ID de la carrera: 2310

La Técnica Profesional en Servicio al Cliente y Telemercadeo pretende formar técnicos con la capacidad de atender a los clientes internos y externos de la organización a través de la apropiación de conocimientos y habilidades propias del servicio al cliente, la comunicación y el desarrollo humano.

  • Formar personas con actitud de servicio, que proyecten una imagen corporativa de la empresa, que posean habilidades comunicativas y sociales, con capacidad de administrar la tecnología con eficacia.

Título que otorga

  • Técnico(a) en Servicio al Cliente y Telemercadeo

Perfil Ocupacional

  • El Técnico en Servicio al Cliente y Telemercadeo podrá desempeñarse como asesor de servicio al cliente, teleoperador, telemercaderista o recepcionista, a través del dominio de las comunicaciones empresariales orales y escritas, con una adecuada actitud de servicio.

Semestre 1

  • Fundamentos de Mercadeo
  • Servicio al Cliente 
  • Windows
  • Expresión Oral
  • Digitación
  • Desarrollo Humano I

Semestre 2

  • Competencias Comunicativas
  • Principios de Ventas
  • Desarrollo Humano II
  • Word 
  • Etiqueta Telefónica y Protocolo

Semestre 3

  • Gestión de Cartera
  • Bases de Datos con Access
  • Principios de Investigación de Mercados
  • Excel
  • Comercio Electrónico
  • Emprendimiento
  • Seminario

*Los pensum son flexibles y pueden variar dependiendo de la universidad en la que el joven decida ingresar.

*La cantidad de semestres es general, sin embargo puede cambiar dependiendo de la inversión del tiempo en la ejecución de la carrera.

CESDE 

Centro de Educación Técnica del Área Andina

Compuedu

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