ID de la carrera: 2324
Este Programa permite la productividad y la competitividad en beneficio de la calificación de técnicos(as) para favorecer oportunidades expeditas de trabajo y empleo en servicios de tele Información. El mundo de las comunicaciones, ha hecho de este talento humano, un ser imprescindible, dentro de las diferentes organizaciones, como elemento fundamental en las relaciones con los clientes internos y externos, puesto que se requiere de la tecnología de los Call Center, para desarrollar el mercadeo de los servicios, banca comercial y corporativa, el turismo, el mercadeo social y comercio en general, como posibilidades de desarrollo regional.
- Desarrollar en el estudiante competencias para la solución integral en las comunicaciones de una empresa, que le permitan ser gestor de la información.
Título que otorga
- Técnico(a) en Call Center Servicio Estratégico
Perfil Ocupacional
- Auxiliar de momentos de verdad en el servicio.
- Operador telefónico.
- Recepcionista.
- Copilador y analista de información.
- Auxiliar de Telemercadeo.
- Formar personal técnico capacitado para atender la demanda de este servicio.
Semestre 1
- Desarrollo Humano Integral
- Fundamentos de Mercadeo
- Mercadeo (Promoción y Publicidad)
- Inglés Técnico
- Servicio al Cliente I
- Tecnología de la Información y la Comunicación
- Emprendimiento Empresarial
- Ética y Relaciones Humanas
- Estrategias para la Comunicación y el Aprendizaje
Semestre 2
- Principios de Ventas
- Servicio al Cliente II
- Control Financiero y Cartera
- Seminarios Practica Laboral Dirigida
- Proyecto de Call Center y Servicio Estratégico
Semestre 3
- Práctica Empresarial Dirigida
*Los pensum son flexibles y pueden variar dependiendo de la universidad en la que el joven decida ingresar.
*La cantidad de semestres es general, sin embargo puede cambiar dependiendo de la inversión del tiempo en la ejecución de la carrera.
Escuela Colombiana de Negocios
- Sede: Medellín
- Teléfono: (4) 4211355 - 2348510
Centro de Investigación y Capacitación Odontológica - Instituto Técnico CIANDCO
- Sede: Apartadó, Medellín
- Teléfono: (4)8281113 - 2544616
- www.ciandco.com
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